مرکز ماهر- روز جمعه این شرکت فیس‌بوک با تایید فاش شدن اطلاعات کاربران، گفت که علت ایجاد این مشکل کمی پیچیده است. این مشکل باعث شد تا برخی از اطلاعاتی که کاربران شبکه اجتماعی به عنوان بخشی از اطلاعات حساب کاربری فیس‌بوک خود ذخیره کرده بودند، افشا شود.به این ترتیب که اگر فردی آرشیو حساب کاربری خود را از طریق ابزارDownload Your Information (DYI) فیس‌بوک دانلود کند، آدرس‌های پست الکترونیکی اضافی یا شماره‌های تلفن افرادی که در ارتباط با این فرد هستند یا افراد دیگری که با دوستان این فرد در ارتباط هستند برای کاربر نمایش داده می‌شود. بنا بر اعلام مرکز ماهر، این شرکت اعلام کرده است: حدود شش میلیون کاربر فیس‌بوک آدرس‌های پست الکترونیکی و شماره‌های تلفن خود را به اشتراک گذاشته‌اند. شرکت فیس‌بوک توضیح داد که این اطلاعات تماس توسط افراد دیگری روی فیس‌بوک ارایه شده‌اند و لزوما دقیق نیستند. همچنین در بسیاری از موارد، آدرس‌های پست الکترونیکی و شماره تلفن تنها برای یک فرد افشا شده است. لازم به ذکر است که هیچ‌گونه اطلاعات شخصی یا مالی افراد به این طریق افشا نمی‌شود و تنها افرادی که عضو فیس‌بوک هستند به ابزار DYI دسترسی دارند. این شرکت همچنین اعلام کرده است که شواهدی مبنی بر سوء‌استفاده خرابکارانه از این مشکل وجود ندارد و هیچ شکایتی از سوی کاربران فیس‌بوک دریافت نشده است.