آخرین اخبار
facebook Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی
کد خبر : 54071
تاریخ انتشار : 3 تیر 1393 10:56
تعداد بازدید : 738

تعرفه های موبایل مشترکان را جذب می کند؟

با انجام شرط نخست ارایه مجوز نسل 3 و 4 به اپراتورهای قالب کشور که به موجب آن تمام اپراتورها می توانند از پوشش شبکه همراه اول استفاده کنند، تکاپوی زیادی میان رایتل و ایرانسل برای کسب سهم از بازار همراه اول آغاز شده است.

مهرداد جلالی
در این خصوص به ویژه رایتل به واسطه نداشتن پوشش کامل کشوری با محدودیت عرضه سیم کارت و جذب مشترک مواجه بودند لذا به محض برداشتن این مانع حالا شبکه های تلویزیونی شاهد تبلیغات رنگارنگی است که به مشترکان خود وعده می دهند که هیچ مشکلی بابت آنتن دهی از شمال تا جنوب کشور ندارند.
در کنار این تبلیغات که برای پوشش ضعف آنتن دهی در کشور در حال انجام است، حالا دو اپراتور رایتل و ایرانسل به فکر کاهش تعرفه های خود نیز افتاده اند. ایرانسل که پیش از این گفته بود بنایی بر تغییر تعرفه های خود ندارد، چند روز قبل اعلام کرد تعرفه های خود را برای مشترکان دایمی اش که در مجموع یک میلیون نفر هستند کاهش داد.
رایتل هم اعلام کرد که با توجه به خواست وزیر ارتباطات، تعرفه های خود را کاهش داد.
اما در خصوص نبرد تعرفه ای که از سوی اپراتورها آغاز شده، پرسش و نکاتی قابل ذکر است، که آیا در نهایت کاهش تعرفه، مشترکان جدیدی را به سمت اپراتورها جذب می کند؟
1-  نخست آنکه این کاهش قیمت ها توسط دو اپراتور مذکور در مجموع در حدی نیست که یک کاربر متوسط یا کم مصرف و حتی پرمصرف متوجه تغییرات کاملا محسوسی در قبوض موبایل خود شود. لذا کاربران با قیاس تعرفه های جدید میان سه اپراتور متوجه خواهند شد که در مجموع نباید انتظار کاهش حتی 15 درصدی در قبوض خود را داشته باشند. در برخی موارد اختلاف قیمت میان دقایق اپراتورها در حد 15ریال تا 70 ریال است.
2- اما یک مشترک به جز قیمت چه موارد دیگری را مد نظر قرار می دهد. یکی از این موارد اعتماد به اپراتور است. برای یک مشترک مهم است که به اپراتور سرویس دهنده خود از جهت روش محاسبه قیمت ها اعتماد داشته باشد. برای مثال اگر مشترکان یک اپراتور دایما با پریدن های ناگهانی شارژ تلفن همراه خود و یا محاسبه مواردی که از آن بی اطلاع هستند، مواجه شوند، بی شک به اپراتور مذکور اعتماد نخواهند کرد.
در چنین صورتی حتی اگر به فرض اپراتوری نصف قیمت اپراتور دیگر هم اقدام به سرویس دهی کرده اما با ارقام و روش های پنهان اقدام به شارژ مشترک خود کند بالطبع مشترک خود را از دست می دهد.
3- سرویس دهی مناسب اپراتور هم موضوع مهمی است. اگر مشترک با عدم پشتیبانی به هنگام مواجه شود و تنها در لحظه فروش اپراتور را در کنار خود احساس کرده و در زمان بروز مشکل، پاسخ های سربالا دریافت کند، بی شک قید اپراتور را می زند.
4- پراکندگی مراکز سرویس دهی نیز برای یک مشترک مهم است. اگر مشترک در شهری نتواند به سهولت به دفاتر نمایندگی اپراتور خود دسترسی داشته باشد، یک امتیاز منفی برای اپراتور تلقی می شود.
5- خوشنامی اپراتور هم برای کاربر مهم است. این که یک اپراتور در ذهن مردم چه جایگاهی دارد می تواند نقش مهمی در انتخاب از سوی مشترک را داشته باشد. برای مثال این که در جامعه جا افتاده باشد که غالبا از سیم کارت های یک اپراتور برای مزاحمت و یا کلاهبرداری استفاده می شود، آیا این موضوع برای مشترک اهمیتی نخواهد داشت؟
6- به این موارد، معیارهای دیگری را نیز می توان افزود که برای هر مشترک اهمیت خاص خود را دارد. کیفیت صدا، عدم اختلال در مکالمه، نبود هزینه های پنهان، ارایه بسته های تشویقی، اهدای جوایز، وجود رومینگ بین الملل و ... از دیگر مواردی است که برای هر کاربر در انتخاب یک اپراتور اهمیت دارد.
به هر حال باید منتظر ماند و دید تدابیر اپراتورها برای رقابت در فضای جدید و واکنش مشترکان به انبوه تبلیغاتی که آنها را به سوی خود فرا می خوانند چه خواهد بود.


نظر شما



نمایش غیر عمومی
تصویر امنیتی :