آخرین اخبار
facebook Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی
کد خبر : 97077
تاریخ انتشار : 15 فروردین 1395 11:35
تعداد بازدید : 756

کاهش رضایتمندی از گوگل و آمازون

میزان رضایتمندی کاربران از صنعت فناوری به میزان قابل ملاحظه در حال کاهش است و در این میان شرکت های بزرگ آمریکایی از جمله گوگل و آمازون با کاهش رضایت کاربران خود مواجه شده اند و در مقابل، فیس بوک توانسته است رضایت بیشتری از مخاطبان جلب کند.


همکاران سیستم- شاخص رضایت مشتری در آمریکا (ACSI) در فصل چهارم سال ۲۰۱۵ میلادی با کاهش نیم درصدی در سیستم درجه بندی ۱۰۰ امتیازی معادل ۷۳.۴ محاسبه شد. بر اساس شاخص ACSI، این امتیاز به پایین ترین میزان خود در یک دهه گذشته رسید و البته طی هشت فصل متوالی گذشته هم روند نزولی در این زمینه دنبال شده بود. در سطح اقتصاد کلان، این میزان کاهش چندان قابل ملاحظه نیست. میزان دستمزدها در صنعت فناوری راکد مانده و درخواست کاربران برای خرید محصولات جدید کم شده است. در بخش فناوری، بسته های خدمات برای گوشی های هوشمند، نبود نوآوری در سخت افزار و زیرمجموعه های اثبات نشده در این عرصه باعث شده اند نتایج مناسبی به دست نیاید. این بخش ها شامل واقعیت مجازی، چاپگر سه بعدی یا تلویزیون های چهار هزار پیکسلی هم می شوند و هنوز وضعیت بازار آنها مشخص نیست. 


نظر شما



نمایش غیر عمومی
تصویر امنیتی :