آنا- انسان ها در مقابل ماشین هایی که شبیه خودشان هستند اما جان ندارند، چه رفتاری بروز خواهند داد؟ این یکی از سوالاتی است که از سده قبل برای فلسفه علم باقی مانده و این روزها با نزدیک شدن به همه گیری استفاده از روبات ها، بیشتر ذهن محققان را به خود اختصاص می دهد. محققان از دانشگاه کالج لندن (UCLA) و دانشگاه بریستول در تحقیقی به بررسی واکنش مردم در مقابل روبات های تعامل گر پرداختند و به نتایج جالبی رسیدند.

در این تحقیق داوطلبان در مقابل روباتی به نام Bert2 قرار گرفتند که با سه حالت بی صدا با چهره ای بی احساس، بی صدا با چهره ای ناراحت که به آرامی تغییر می کند و باصدا که تعامل صوتی انجام می دهد، در آزمایش شرکت کرد.

در بخش سوم، روبات پرسش هایی را مطرح می کرد که تنها پاسخ های «بله» و «خیر» در آن برایش قابل درک بود. نتایج تحقیق نشان داد که در وهله نخست، اغلب شرکت کنندگان روبات های بی صدا را ترجیح می دهند. تعداد معنی داری از داوطلبان زمانی که در پایان تست، روبات از آنها درخواستی می کرد که جواب دلچسب تر «نه» بود، برای اینکه به احساسات روبات آسیب نزنند، به او پاسخ «بله» دادند. درواقع انسان ها تلاش کردند دل روبات را نشکنند.

این نتایج و یک پرسش نامه پس از آزمایش که توسط داوطلبان تکمیل شد، نشان داد که تمامی این افراد تمایل به استفاده از «نه» داشتند اما برای نشکستن دل روبات به او پاسخ مثبت داده اند. همچنین مشخص شد که افراد حاضرند روبات ها را ببخشند و اگر در کاری از آنها خطایی سر بزند، عذرخواهی روبات را خواهند پذیرفت.

اگرچه نتایج این تحقیق قطعی است و در آزمایش های مشابه نیز به دست آمده است، محققان معتقدند که حس بخشش اشتباهات روبات از سوی افراد، یک امر موقتی است و با توجه به فراگیر نشدن این وسیله ها و نوعی حس جالب بودن که به انسان ها می دهند، برای اکنون قابل پذیرش است؛ اما در آینده و با جدی شدن استفاده از روبات ها در امور مختلف روزمره، این ویژگی بخشیده شدن نیز تغییر خواهد کرد.

محققان پاسخ های «بله» را در مقابل سوالی که روبات پرسیده بود و پاسخ اصلی داوطلب «نه» بود، شکلی از دروغ گویی افراد معرفی کردند و نتیجه گرفتند که روابط عاطفی میان انسان و روبات های انسان نما، پیچیده تر از آن چیزی است که قبلا تصور می شد.