فناوران - مجید صدری درباره تمهیدات ویژه این شرکت در بخش های ستادی و استان ها در ایام تعطیلات نوروزی گفت: بهینه سازی و افزایش ظرفیت ترافیکی در نقاط پرتردد و آماده باش کلیه حوزه های فنی و غیرفنی به منظور حفظ پایداری شبکه و ارایه خدمات مطلوب به مشتریان در تمام مناطق مخابراتی، از مهم ترین برنامه های شرکت مخابرات در این ایام است.

وی با بیان اینکه افزایش بار ترافیکی در مناطق مسافرپذیر در ایام تعطیلات، به کنترل صحیح و دقیق وضعیت ارتباطی استان ها و پیش بینی تمهیدات لازم در این ایام نیاز دارد، افزود: افزایش کارکرد واحد امور مشتریان در مراکز منتخب و افزایش ظرفیت شبکه تلفن همراه به تناسب رشد ترافیک که در ایام نوروز به صورت پویا انجام می شود، ازجمله برنامه های مجموعه مخابرات در سراسر کشور به منظور تسهیل برقراری ارتباطات در روزهای سال نو است.

صدری افزود: در بخش های تجاری و امور مشتریان، برقراری کشیک های نوروزی کارکنان مرکز تماس 2020، 2010 و تقویت تیم های ارتباطی برای هماهنگی پشتیبانی و خدمات پس از فروش در سراسر کشور و همچنین ارایه خدمات به صورت حضوری در دفاتر منتخب در ایام تعطیلات در کل کشور از مهم ترین برنامه های در نظر گرفته شده است.

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران ادامه داد: همکاری واحد ارتباطات مردمی 2021 در خصوص راهنمایی مسافران و زائران در شهرهای زیارتی، تامین نیازهای ارتباطی ستاد سفرهای نوروزی در تمام مناطق مخابراتی و افزایش پایداری و بهینه سازی شبکه در مناطق پر ترافیک از جمله اقدامات مخابرات های مناطق در این ایام است.

وی با بیان اینکه انجام هرگونه عملیات برگردان و Down Time در ایام تعطیلات ممنوع است، توضیح داد: برقراری شیفت نگهداری در حوزه های سوئیچ، پاور، دیتا، شبکه، کابل، انتقال و همراه و معرفی نیروهای آماده در مناطق مختلف و همچنین تامین تجهیزات پشتیبانی با شناسایی های صورت گرفته، از جمله موارد اجرایی به منظور حفظ پایداری، تقویت پشتیبانی شبکه و تسهیل در برقراری ارتباطات مسافران نوروزی است.

صدری با بیان اینکه هم افزایی و همگرایی در فعالیت ها و جلسات توجیهی برای عوامل و کارشناسان شاغل در سامانه های 118، 2020 و 2021 تشکیل می شود، گفت: پاسخ گویی مرکز 118 در ایام نوروز به روال عادی صورت می پذیرد؛ همچنین درباره برقراری شیفت های فوق العاده، برقراری شیفت جانشین مدیر منطقه در صورت لزوم، برقراری گشت مسیرهای فیبرنوری، نظارت بر عملکرد کارکنان و همچنین کنترل پوشش تلفن همراه و GSM–WLL در نقاط گردشگری، تاریخی و جاده های مواصلاتی، اقدامات و  طراحی های لازم در کل کشور انجام شده است.

مدیرعامل شرکت مخابرات همچنین از پیش بینی افزایش پهنای باند و همچنین راه اندازی سایت های سیار تلفن همراه نسل سوم و چهارم به منظور پوشش کامل نیازهای ارتباطی هموطنان در مناطق با بار ترافیکی بالا اظهار کرد: نظارت و بازرسی دوره ای و مستمر به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح درگاه های مرتبط با مشتریان انجام شده و مشتریان می توانند به منظور رفع ایرادات یا خرابی های موردی با مراکز تماس و سامانه های پاسخگویی شرکت مخابرات ایران تماس بگیرند.

وی افزود: تاکید و اعلام به دفاتر ارتباطی و کارگزاران روستایی به منظور ارایه خدمات مطلوب به شهروندان و مهمانان نوروزی، انجام گزارش گیری از شرایط ارتباطی استان ها به صورت روزانه و ارتباط مستمر با استانداری، فرمانداری ها و ستاد نوروزی استان در ایام تعطیلات، از مهم ترین اقدامات مجموعه مخابرات ایران به منظور حفظ پایداری شبکه و ارایه خدمات مطلوب به مشتریان در سراسر کشور است.