آی‌تی‌من- دیدار از آیدا به‌عنوان دستیار هوش مصنوعی فروش رونمایی کرد. این ابزار جدید با هدف ارتقای عملکرد تیم‌های فروش و کاهش تماس‌های پشتیبانی توسعه یافته است. آیدا قرار است تجربه‌ای انسانی‌تر در فرآیند فروش به ارمغان آورد و گامی بزرگ در مسیر هوشمندسازی ارتباط با مشتریان بردارد.
آیدا؛ هوش مصنوعی فروش
در یک نشست خبری که به‌مناسبت رونمایی از آیدا برگزار شد، محسن محمودی، مدیرعامل آیدا و سهند هاشمی، قائم‌مقام دیدار، به‌طور مفصل درباره ویژگی‌ها و اهداف این دستیار هوش مصنوعی صحبت کردند.
محمودی در ابتدا توضیح داد که هدف آیدا تنها پاسخگویی به سؤالات مشتریان نیست، بلکه هدف اصلی آن، متقاعد کردن مشتری برای خرید صحیح و طبیعی است.
او اضافه کرد: ما می‌خواستیم تجربه‌ای ایجاد کنیم که در هر مرحله، رفتار آیدا شبیه به انسان‌های واقعی باشد. به گفته او، این ابزار با تشخیص نیازهای مشتریان و ایجاد گفت‌وگوهای هدفمند، تجربه خرید را بهبود می‌بخشد.
وی توضیح داد: آیدا با قابلیت‌های شخصی‌سازی گسترده، این امکان را به کسب‌وکارها می‌دهد که نحوه تعامل با مشتریان را مطابق با نیاز و لحن برند خود تنظیم کنند. محمودی تأکید کرد: آیدا جایگزین فروشندگان نخواهد شد، بلکه مکمل آنهاست. این ابزار به فروشندگان کمک می‌کند تا با تمرکز بیشتر بر مکالمات کلیدی، تماس‌های تکراری را مدیریت کنند.
آیدا؛ یک تجربه فروش هوشمند و تطبیقی
سهند هاشمی، قائم‌مقام دیدار، نیز درباره نحوه عملکرد آیدا گفت: آیدا به‌طور فعال در فرآیند فروش نقش دارد و در هر مرحله از مسیر خرید، متناسب با رفتار مشتری، پیشنهادهای مختلفی ارائه می‌دهد. او همچنین افزود که استفاده از آیدا موجب کاهش تماس‌های پشتیبانی در وب‌سایت دیدار شده و کاربران می‌توانند به‌راحتی به سؤالات خود پاسخ‌های هوشمند دریافت کنند.
وی تصریح کرد: مدل AIDA که پایه طراحی این دستیار هوش مصنوعی است، یکی از مدل‌های معتبر و شناخته‌شده در دنیای فروش و بازاریابی است. این مدل از چهار مرحله «جلب توجه»، «ایجاد علاقه»، «برانگیختن اشتیاق» و «اقدام» تشکیل شده است و آیدا به‌طور هوشمند این مراحل را در فرآیند فروش پیش می‌برد.
آیدا؛ پل ارتباطی میان فناوری و احساس انسانی در فروش
در ادامه نشست، محمودی به این نکته اشاره کرد که هدف اصلی از معرفی آیدا، کنار زدن مرز بین فناوری و احساس انسانی است. به گفته وی در دنیای دیجیتال امروز که فروش و ارتباطات به سرعت به سمت خودکارسازی پیش می‌روند، آیدا تلاش دارد تا این فرایندها را انسانی‌تر و مؤثرتر کند.
او همچنین خبر داد که دیدار پس از ورود سهامداران جدید، به دنبال گسترش فعالیت‌های خود به خارج از ایران است و در حال آماده‌سازی زیرساخت‌های لازم برای عرضه محصولات خود به بازارهای جهانی است.
آینده آیدا و تحولی در دنیای فروش دیجیتال ایران
آیدا، به‌عنوان یک ابزار هوشمند و مبتنی بر مدل AIDA، می‌تواند تحولی جدی در دنیای فروش و ارتباط با مشتریان در ایران ایجاد کند. با هدف کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی فرآیند فروش، آیدا به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به نیروی انسانی زیاد، بتوانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند و فروش موفق‌تری داشته باشند
رونمایی از آیدا توسط دیدار، گامی بزرگ در جهت ارتقاء فناوری‌های هوش مصنوعی در حوزه فروش و ارتباط با مشتریان است. این دستیار هوشمند با قابلیت‌های تطبیقی و شخصی‌سازی، تجربه‌ای متفاوت از خرید و فروش را به‌وجود می‌آورد که در آن فناوری و انسان با هم تعامل می‌کنند تا نتایج بهتری حاصل شود.
دریافت لینک صفحه با کد QR