دو اپراتور تلفن همراه در حضور خبرنگاران نشان دادند:
حجمخوری در بستههای اینترنت موبایل اتفاق نمیافتد
تاریخ انتشار
شنبه ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ ساعت ۱۰:۰۳
آیتیمن- مصطفی درجزی، معاون تجاری همراه اول، در نشست خبری این شرکت که چهارشنبه گذشته برگزار شد، ریشه اصلی التهابات و ابهامات اخیر در فضای مجازی پیرامون حجم بستههای اینترنت را عدم آگاهی دقیق مشترکان از قوانین و مقررات پیچیده شارژینگ (تعرفه محاسبه مصرف) دانست. وی تاکید کرد که اپراتورها نقشی در تعیین این ضرایب ندارند و سیستم شارژینگ دقیقا بر اساس مصوبات نهادهای بالادستی نظیر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و شورای عالی فضای مجازی عمل میکند.
معاون تجاری همراه اول با تشریح لایههای مختلف محاسبه ترافیک گفت: در حال حاضر بر اساس قوانین ابلاغی، ترافیک پلتفرمهای آموزشی مانند «شاد» کاملا رایگان، پیامرسانهای داخلی تاییدشده با تعرفه 25 درصد (یکچهارم) و وبسایتها و پلتفرمهای داخلی که IP آنها در سامانه مرکز ملی فضای مجازی ثبت شده باشد، با تعرفه ۳۷ درصد (حدود یکسوم) محاسبه میشوند. سایر مصارف از جمله سایتهای بینالمللی و پلتفرمهای داخلی ثبتنشده، بهصورت تمامبها محاسبه میشود.
در بخش بعدی این نشست، حامد جعفری، مدیرکل توسعه محصولات و خدمات اپراتوری به تشریح فنی مکانیزم کسر ترافیک پرداخت: معادله کسر حجم در سیستم شارژینگ ما کاملا شفاف و قطعی است. به ازای هر ۱۰۰ مگابایت مصرف در پیامرسانهای داخلی مورد تایید تنها ۲۵ مگابایت از بسته مشترک کسر میشود. برای وبسایتها و پلتفرمهای داخلی منتخب نیز این عدد دقیقا ۳۷ مگابایت (۳۷ درصد) است. مابقی مصارف، شامل ترافیک بینالملل، با تعرفه تمامبها محاسبه میشوند و به صراحت اعلام میکنیم که در بدترین حالت ممکن، کسر ترافیک معادل مصرف واقعی است و به هیچوجه حتی یک کیلوبایت بیشتر از حجم دانلودی، از بسته مشترک کسر نخواهد شد.
یکی از ابهامات، دلیل تمامبها شدن ترافیک برخی سایتها و اپلیکیشنهای داخلی بود. مدیرکل محصولات همراه اول توضیح داد که سرویسهای داخلی باید IP و URL خود را در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ثبت و پس از تایید، اطلاعاتشان در اختیار اپراتورها قرار گیرد. اگر سرویسی ثبتنام نکرده باشد یا IP خود را بهروزرسانی نکند، ترافیک آن ناشناس و تمامبها محاسبه میشود.
جعفری با رد قاطعانه شایعات مربوط به کمفروشی اینترنت، به مکانیزمهای سختگیرانه نظارتی اشاره کرد و افزود: ما دو لایه نظارت مستمر داریم. در داخل اپراتور، پیش از پیادهسازی هر تعرفهای، تستهای مفصلی انجام میشود و تیمهای تضمین و کنترل تقلب مدام سیستم را پایش میکنند. در لایه خارج از اپراتور نیز، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از طریق سامانه ۱۹۵ به شکایات رسیدگی کرده و تیمهای فنی رگولاتوری به صورت دورهای با استفاده از تجهیزات خاص، سیستم شارژینگ ما را اعتبارسنجی و صحتسنجی میکنند. بررسی تمامی شکایات سالهای اخیر نشان میدهد که تاکنون هیچ خطای سیستمی در شارژینگ همراه اول که منجر به تضییع حق مشترک شود، وجود نداشته است.
در ادامه نشست خبری همراه اول تست زنده و عملیاتی نیز انجام شد تا فرآیند کسر ترافیک به صورت شفاف راستیآزمایی شود.
در پایان این تست، نتایج نشان داد که کسر ۳۷ درصدی ترافیک برای سایتهای داخلی با دقت کامل اعمال میشود. در ادامه نیز یک فایل ۱۰۰ مگابایتی از یک سایت خارجی دانلود شد و دقیقا ۱۰۰ مگابایت از حجم بسته اینترنت کسر شد.
ایرانسل نیز مصرف بستههایش را شفاف کرد
ایرانسل نیز سهشنبه گذشته در نشستی با حضور محسن اخباری معاون فنی و مهندسی، علیرضا مهری معاون فروش و توزیع، سعید عسکری مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات سازمانی و پیام مهدوی مدیرکل توسعه محصول، سازوکار محاسبه مصرف اینترنت، ضرایب ترافیک و عوامل مؤثر بر میزان مصرف کاربران را تشریح و بررسی کرد.
در این نشست، در حضور اصحاب رسانه، ابتدا یک بسته یکونیم گیگابایتی روی سیمکارت ایرانسل خریداری و یک فایل از یک سرویس بینالمللی دانلود شد. پس از دانلود مشخص شد که در ترافیک بینالملل، میزان کسرشده از بسته بر اساس ضوابط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مطابق حجم واقعی ترافیک مصرفی است.
در ادامه، همین آزمایش برای ترافیک داخلی و پیامرسان داخلی هم انجام شد. با دانلود فایل از یک سایت داخلی، حجم مصرفی با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل مصوب رگولاتوری، محاسبه شد. همچنین در آزمایش انجامشده در پیامرسان داخلی، حجم مصرفی با تخفیف ۷۵.۲ درصد نسبت به ترافیک بینالملل محاسبه شد.
معاون فنی و مهندسی ایرانسل، در این نشست گفت: تمام فرایند محاسبه حجم مصرفی اینترنت، کاملاً شفاف و جزئیات آن از طریق سوپراپلیکیشن «ایرانسلمن»، برای هر مشترک قابل مشاهده است. با وجود این، امشب با انجام آزمایشهای مختلف در حضور خبرنگاران، به دنبال این هستیم که این فرایند به صورت شفاف تشریح و هرگونه ابهام احتمالی برطرف شود.
او با اشاره به نقش رگولاتوری در تعیین ضوابط و نظارت بر عملکرد اپراتورها، اظهار کرد که سامانههای نظارتی و کنترلی برای پایش سامانه شارژینگ اپراتورها وجود دارد و ضرایب مختلف مربوط به محتوای بینالملل، داخلی و پیامرسان داخلی بر اساس مصوبههای رگولاتوری، توسط اپراتورها اعمال میشود.
اخباری همچنین اضافه کرد: مشترکان ایرانسل میتوانند هر نوع پرسش یا ابهام درباره حجم مصرفی بستههای اینترنتی را از طریق کانالهای ارتباطی ایرانسل، مانند گفتوگوی آنلاین یا تماس با شماره ۷۰۰ مطرح کنند. علاوه بر این، سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات برای ثبت و پیگیری شکایتهای احتمالی کاربران در دسترس است.
در ادامه این نشست، معاون فروش و توزیع ایرانسل، در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران، با اشاره به شرایط اقتصادی صنعت ارتباطات و با بیان اینکه «صنعت ارتباطات حال خوبی ندارد»، گفت: اینترنت یک نیاز ضروری است و باید با مناسبترین قیمت در اختیار مردم قرار گیرد. اما از طرف دیگر، تعرفه خدمات ارتباطی در سالهای گذشته متناسب با افزایش هزینهها و تورم رشد نکرده است. در حالی که هزینههای ارزی و ریالی اپراتورها افزایش یافته و شرایط تحریمی نیز بر هزینههای تأمین تجهیزات اثر گذاشته است.
مهری با اشاره به دشواری همکاری با برخی تأمینکنندگان خارجی بیان کرد: به دلیل شرایط تحریمی، همکاری با بسیاری از تأمینکنندگان بینالمللی با سختی مواجه است، با این حال، ایرانسل حفظ پایداری خدمات ارتباطی و همراهی با دولت با هدف کسب رضایتمندی مشترکان را وظیفه خود میداند. در شرایط فعلی، توسعه و حفظ پایداری شبکه با دشواری همراه است و قطعی برق، محدودیت تجهیزات پشتیبان و گرمای هوا نیز از دیگر چالشهای ارائه و توسعه خدمات محسوب میشوند.
مدیرکل توسعه محصول ایرانسل، نیز در این مراسم، با اشاره به ابهامهای مطرحشده درباره ضریب مصرف اینترنت گفت: این سازوکار بر اساس مصوبههای رگولاتوری، حدود هفت تا هشت سال است که ابلاغ شده و اجرا میشود.
در این نشست، خبرنگاران با انجام مستقیم آزمایشهای مختلف، نحوه محاسبه و کسر حجم بستههای اینترنت را شخصاً بررسی کردند تا از چگونگی انجام این فرایند اطمینان حاصل کنند.
معاون تجاری همراه اول با تشریح لایههای مختلف محاسبه ترافیک گفت: در حال حاضر بر اساس قوانین ابلاغی، ترافیک پلتفرمهای آموزشی مانند «شاد» کاملا رایگان، پیامرسانهای داخلی تاییدشده با تعرفه 25 درصد (یکچهارم) و وبسایتها و پلتفرمهای داخلی که IP آنها در سامانه مرکز ملی فضای مجازی ثبت شده باشد، با تعرفه ۳۷ درصد (حدود یکسوم) محاسبه میشوند. سایر مصارف از جمله سایتهای بینالمللی و پلتفرمهای داخلی ثبتنشده، بهصورت تمامبها محاسبه میشود.
در بخش بعدی این نشست، حامد جعفری، مدیرکل توسعه محصولات و خدمات اپراتوری به تشریح فنی مکانیزم کسر ترافیک پرداخت: معادله کسر حجم در سیستم شارژینگ ما کاملا شفاف و قطعی است. به ازای هر ۱۰۰ مگابایت مصرف در پیامرسانهای داخلی مورد تایید تنها ۲۵ مگابایت از بسته مشترک کسر میشود. برای وبسایتها و پلتفرمهای داخلی منتخب نیز این عدد دقیقا ۳۷ مگابایت (۳۷ درصد) است. مابقی مصارف، شامل ترافیک بینالملل، با تعرفه تمامبها محاسبه میشوند و به صراحت اعلام میکنیم که در بدترین حالت ممکن، کسر ترافیک معادل مصرف واقعی است و به هیچوجه حتی یک کیلوبایت بیشتر از حجم دانلودی، از بسته مشترک کسر نخواهد شد.
یکی از ابهامات، دلیل تمامبها شدن ترافیک برخی سایتها و اپلیکیشنهای داخلی بود. مدیرکل محصولات همراه اول توضیح داد که سرویسهای داخلی باید IP و URL خود را در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ثبت و پس از تایید، اطلاعاتشان در اختیار اپراتورها قرار گیرد. اگر سرویسی ثبتنام نکرده باشد یا IP خود را بهروزرسانی نکند، ترافیک آن ناشناس و تمامبها محاسبه میشود.
جعفری با رد قاطعانه شایعات مربوط به کمفروشی اینترنت، به مکانیزمهای سختگیرانه نظارتی اشاره کرد و افزود: ما دو لایه نظارت مستمر داریم. در داخل اپراتور، پیش از پیادهسازی هر تعرفهای، تستهای مفصلی انجام میشود و تیمهای تضمین و کنترل تقلب مدام سیستم را پایش میکنند. در لایه خارج از اپراتور نیز، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از طریق سامانه ۱۹۵ به شکایات رسیدگی کرده و تیمهای فنی رگولاتوری به صورت دورهای با استفاده از تجهیزات خاص، سیستم شارژینگ ما را اعتبارسنجی و صحتسنجی میکنند. بررسی تمامی شکایات سالهای اخیر نشان میدهد که تاکنون هیچ خطای سیستمی در شارژینگ همراه اول که منجر به تضییع حق مشترک شود، وجود نداشته است.
در ادامه نشست خبری همراه اول تست زنده و عملیاتی نیز انجام شد تا فرآیند کسر ترافیک به صورت شفاف راستیآزمایی شود.
در پایان این تست، نتایج نشان داد که کسر ۳۷ درصدی ترافیک برای سایتهای داخلی با دقت کامل اعمال میشود. در ادامه نیز یک فایل ۱۰۰ مگابایتی از یک سایت خارجی دانلود شد و دقیقا ۱۰۰ مگابایت از حجم بسته اینترنت کسر شد.
ایرانسل نیز مصرف بستههایش را شفاف کرد
ایرانسل نیز سهشنبه گذشته در نشستی با حضور محسن اخباری معاون فنی و مهندسی، علیرضا مهری معاون فروش و توزیع، سعید عسکری مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات سازمانی و پیام مهدوی مدیرکل توسعه محصول، سازوکار محاسبه مصرف اینترنت، ضرایب ترافیک و عوامل مؤثر بر میزان مصرف کاربران را تشریح و بررسی کرد.
در این نشست، در حضور اصحاب رسانه، ابتدا یک بسته یکونیم گیگابایتی روی سیمکارت ایرانسل خریداری و یک فایل از یک سرویس بینالمللی دانلود شد. پس از دانلود مشخص شد که در ترافیک بینالملل، میزان کسرشده از بسته بر اساس ضوابط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مطابق حجم واقعی ترافیک مصرفی است.
در ادامه، همین آزمایش برای ترافیک داخلی و پیامرسان داخلی هم انجام شد. با دانلود فایل از یک سایت داخلی، حجم مصرفی با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل مصوب رگولاتوری، محاسبه شد. همچنین در آزمایش انجامشده در پیامرسان داخلی، حجم مصرفی با تخفیف ۷۵.۲ درصد نسبت به ترافیک بینالملل محاسبه شد.
معاون فنی و مهندسی ایرانسل، در این نشست گفت: تمام فرایند محاسبه حجم مصرفی اینترنت، کاملاً شفاف و جزئیات آن از طریق سوپراپلیکیشن «ایرانسلمن»، برای هر مشترک قابل مشاهده است. با وجود این، امشب با انجام آزمایشهای مختلف در حضور خبرنگاران، به دنبال این هستیم که این فرایند به صورت شفاف تشریح و هرگونه ابهام احتمالی برطرف شود.
او با اشاره به نقش رگولاتوری در تعیین ضوابط و نظارت بر عملکرد اپراتورها، اظهار کرد که سامانههای نظارتی و کنترلی برای پایش سامانه شارژینگ اپراتورها وجود دارد و ضرایب مختلف مربوط به محتوای بینالملل، داخلی و پیامرسان داخلی بر اساس مصوبههای رگولاتوری، توسط اپراتورها اعمال میشود.
اخباری همچنین اضافه کرد: مشترکان ایرانسل میتوانند هر نوع پرسش یا ابهام درباره حجم مصرفی بستههای اینترنتی را از طریق کانالهای ارتباطی ایرانسل، مانند گفتوگوی آنلاین یا تماس با شماره ۷۰۰ مطرح کنند. علاوه بر این، سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات برای ثبت و پیگیری شکایتهای احتمالی کاربران در دسترس است.
در ادامه این نشست، معاون فروش و توزیع ایرانسل، در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران، با اشاره به شرایط اقتصادی صنعت ارتباطات و با بیان اینکه «صنعت ارتباطات حال خوبی ندارد»، گفت: اینترنت یک نیاز ضروری است و باید با مناسبترین قیمت در اختیار مردم قرار گیرد. اما از طرف دیگر، تعرفه خدمات ارتباطی در سالهای گذشته متناسب با افزایش هزینهها و تورم رشد نکرده است. در حالی که هزینههای ارزی و ریالی اپراتورها افزایش یافته و شرایط تحریمی نیز بر هزینههای تأمین تجهیزات اثر گذاشته است.
مهری با اشاره به دشواری همکاری با برخی تأمینکنندگان خارجی بیان کرد: به دلیل شرایط تحریمی، همکاری با بسیاری از تأمینکنندگان بینالمللی با سختی مواجه است، با این حال، ایرانسل حفظ پایداری خدمات ارتباطی و همراهی با دولت با هدف کسب رضایتمندی مشترکان را وظیفه خود میداند. در شرایط فعلی، توسعه و حفظ پایداری شبکه با دشواری همراه است و قطعی برق، محدودیت تجهیزات پشتیبان و گرمای هوا نیز از دیگر چالشهای ارائه و توسعه خدمات محسوب میشوند.
مدیرکل توسعه محصول ایرانسل، نیز در این مراسم، با اشاره به ابهامهای مطرحشده درباره ضریب مصرف اینترنت گفت: این سازوکار بر اساس مصوبههای رگولاتوری، حدود هفت تا هشت سال است که ابلاغ شده و اجرا میشود.
در این نشست، خبرنگاران با انجام مستقیم آزمایشهای مختلف، نحوه محاسبه و کسر حجم بستههای اینترنت را شخصاً بررسی کردند تا از چگونگی انجام این فرایند اطمینان حاصل کنند.
