وزیر ارتباطات: مردم معیار سنجش کیفیت شبکه ارتباطی هستند

آی‌تی‌من- سید ستار هاشمی، در جلسه نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، با اشاره به اهمیت بهره‌گیری از نظر مردم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی، اظهار کرد: در طراحی و تولید سامانه‌های نظارتی باید مشخص باشد که نظر مردم چه جایگاهی دارد و هر اندازه بتوان به‌صورت مستقیم به قضاوت و ارزیابی مردم دسترسی داشت، شاخص‌های کیفی شبکه نیز دقیق‌تر و کامل‌تر مورد سنجش قرار می‌گیرد.
 

وی با تأکید بر اینکه مردم باید در مرکز طراحی فرایندها و سامانه‌های نظارتی قرار داشته باشند، افزود: پیچیدگی سامانه‌ها و دشواری دسترسی به آنها موجب می‌شود مردم از این ابزارها استفاده نکنند؛ بنابراین باید خدمات و فرایندهای نظارتی را از منظر مردم به‌عنوان دریافت‌کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات ارزیابی کنیم.
 

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه توجه به رأی و نظر مردم یک انتخاب نیست، بلکه ضرورت است، تصریح کرد: مردم باید بتوانند به‌عنوان شهروند، از طریق یک سامانه و پنجره واحد با وزارت ارتباطات ارتباط داشته باشند و خدمات مورد نیاز یا شکایت‌های خود را از یک مسیر مشخص پیگیری کنند.
 

وی همچنین تنظیم‌گری در حوزه فناوری اطلاعات را یکی از مأموریت‌های جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی عنوان کرد و گفت: رگولاتوری با توجه به رویکرد نسل پنجم تنظیم‌گری در جهان، باید در کنار حوزه ارتباطات، مسوولیت تنظیم‌گری در حوزه فناوری اطلاعات را نیز بر عهده بگیرد.
 

در ادامه این نشست، حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گزارشی از مهم‌ترین اقدامات این سازمان ارائه کرد.
 

قائم‌مقام وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور ارتباطات در تشریح سامانه پایش شبکه ارتباطی گفت: این سامانه با توجه به تأکید وزیر ارتباطات بر استفاده از ابزارهای نوین برای سنجش کیفیت شبکه طراحی شده و وضعیت هر یک از اپراتورها را بر اساس شاخص‌های کیفیت خدمات (QoS) و تجربه کاربری (QoE)، به‌صورت مجزا و مقایسه‌ای، نمایش می‌دهد.
 

وی افزود: استفاده از این سامانه، امکان ارزیابی دقیق‌تر وضعیت شبکه و مقایسه عملکرد اپراتورها بر اساس شاخص‌های فنی و تجربه واقعی کاربران را فراهم می‌کند.
 

فتاجی همچنین بررسی و آسیب‌شناسی سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ را از دیگر اقدامات این سازمان عنوان کرد.