با گسترش روز افزون بازار محصولات و خدمات و همچنین افزایش واحدهای صنفی در مشاغل مختلف، حجم شکایات مردمی نیز به تبع آن افزایش یافته است و بسیاری از مصرف‎کنندگان یا از سر ناآگاهی و یا تضییع حقوق به دلیل زیر پا گذاشته شدن مقررات قانونی توسط فروشندگان، شکایت خود را به مراجع ذی صلاح ارسال می‎کنند. یکی از این مراجع ذی صلاح، ...