امنیت سفر؛ اسنپ در مقایسه با اوبر، لیفت، کریم و گرب

آی‌تی‌من- امنیت سفر در تاکسی‌های اینترنتی، طی ماه‌های اخیر به یکی از موضوعات پرتکرار شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. روایت‌های کاربران، به‌ویژه زنان، نشان می‌دهد که دغدغه‌ی امنیت فراتر از یک ویژگی جانبی، به اصلی‌ترین معیار انتخاب سرویس بدل شده است. در این گزارش، ابزارهای امنیتی اسنپ با اوبر، لیفت، گرب و کریم مقایسه شده است.

اوبر؛ رهبر امنیت سفر
اوبر بر اساس گزارش رسمی خود در سال ۲۰۲۵ اعلام کرده که تنها ۰٫۰۰۰۰۲ درصد سفرها شامل گزارش‌های حاد آزار جنسی بوده‌اند؛ آماری که نشان‌دهنده‌ی اثرگذاری ابزارهای امنیتی این شرکت است. قابلیت‌هایی مانند «RideCheck» برای تشخیص انحراف مسیر، «Real-Time ID Check» برای احراز هویت چهره راننده، ضبط صدا، کد چهاررقمی پیش از سفر و ابزار «Safety Toolkit» مجموعه‌ای کامل برای امنیت سفر ایجاد کرده‌اند.

گرب و کریم؛ تفاوت‌های منطقه‌ای
گرب در جنوب شرق آسیا بیشتر روی امکانات پایه تمرکز کرده و برخی قابلیت‌ها تنها برای سرویس‌های خاص مانند GrabFamily فعال هستند. کریم نیز در خاورمیانه از ابزارهای پایه مثل اشتراک‌گذاری سفر و مخاطب اضطراری استفاده می‌کند و فناوری تشخیص چهره را به‌کار گرفته، اما ضبط صدا و کد چهاررقمی در آن وجود ندارد.

اسنپ؛ تجربه ایرانی
طبق گزارش سال ۱۴۰۳ اسنپ، روند احراز هویت رانندگان به‌طور کامل با همکاری پلیس فراجا انجام می‌شود. از میان نزدیک به یک میلیون متقاضی، بیش از شش هزار نفر رد صلاحیت شده‌اند؛ آماری که نشان می‌دهد سیستم نظارتی فعال است.

اسنپ همچنین «تشخیص چهره» را به‌صورت آزمایشی فعال کرده و در حین سفر قابلیت‌هایی مانند «تماس امن»، «مخاطب اضطراری»، «اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی» و الگوریتم تشخیص انحراف مسیر را ارائه می‌دهد. پشتیبانی تلفنی نیز با میانگین پاسخگویی کمتر از دو دقیقه فعال است. تنها نقاط ضعف این سرویس، نبود ضبط صدا و کد چهاررقمی هستند.

نتیجه‌گیری
این مقایسه نشان می‌دهد اسنپ با وجود تفاوت‌هایی که با اوبر دارد، فاصله‌ زیادی از استانداردهای جهانی ندارد. در سطح منطقه‌ای، اسنپ توانسته از کریم جلوتر باشد و در بسیاری از شاخص‌ها هم‌سطح گرب قرار بگیرد. توسعه ابزارهایی مانند ضبط صدا می‌تواند جایگاه این اپلیکیشن ایرانی را در میان رقبای جهانی ارتقا دهد و اعتماد کاربران، به‌ویژه زنان، را بیشتر جلب کند.